Commandes

Ma commande est arrivée endommagée, que dois-je faire?

Vous pouvez nous contacter à [email protected] ou nous contacter via l'un de nos réseaux sociaux pour nous en informer. Veuillez inclure votre numéro de commande et une photo de l'article endommagé (ces images doivent être aussi claires que possi

Certains produits manquent à ma commande, que dois-je faire ?

Vous pouvez contacter [email protected] ou nous contacter via l'un de nos réseaux sociaux pour nous informer de cela. Veuillez envoyer une photo claire des produits que vous avez reçus dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et n

Je viens de passer une commande mais j'ai besoin de l'annuler, est-ce trop tard?

Veuillez contacter [email protected] ou via l'un de nos canaux sociaux dès que possible, car cela dépend du fait que les informations de votre commande ont déjà été transmises à notre fournisseur d'emballage. Si votre commande a déjà été traitée,

Comment passer une commande?

Veuillez visiter notre page de boutique pour parcourir notre gamme de produits. Cliquez sur un produit que vous souhaitez acheter et sélectionnez 'Ajouter au panier.' Une barre latérale apparaîtra vous montrant ce qui est actuellement dans votre pani

Il est indiqué que l'article est en rupture de stock, quand sera-t-il de retour

Malheureusement, parfois pendant les périodes de forte demande, un article peut être en rupture de stock. Nous devrions avoir de nouveaux produits disponibles dans les 4 semaines. Vous pouvez également sur la page du produit pour lequel vous attendez

Le code de réduction ne fonctionne pas, que dois-je faire?

Tout d'abord, assurez-vous d'avoir cliqué sur le bon site web pour le pays vers lequel vous passez votre commande, et vérifiez également que les produits dans votre panier sont éligibles pour l'application d'un code. Tous nos codes de réduction ne s'

Est-ce que je peux commander une quantité en gros via le site web?

Bien que nous soyons ravis d'apprendre que vous souhaitez faire des stocks de vos produits préférés, nous n'autorisons pas les produits à être commandés en gros car ceux-ci ne doivent être achetés que via notre site web pour un usage individuel. Si v

Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été envoyée?

Si vous n'avez pas reçu de confirmation par e-mail de notre part dans les 24 à 48 heures suivant l'achat, il peut y avoir une erreur avec votre commande. Assurez-vous toujours de vérifier votre banque pour voir si les fonds ont été prélevés, si ce n'

Ma commande a été stoppée ou annulée après l'achat, pourquoi?

Si vous avez déjà essayé de commander via notre site web en quantités en gros, vous auriez dû recevoir un e-mail de notre équipe de support pour discuter plus en détail avec vous. Si ce n'est pas le cas, veuillez vous assurer de vérifier votre dossie

Comment puis-je annuler ma commande ?

Une fois que votre commande est passée via notre site web, elle est automatiquement envoyée à notre entrepôt pour commencer le traitement, ce qui nous laisse une très courte période pour apporter une modification/annulation à votre commande. Nous vou